こんばんは。

先週号のメルマガ。
反響多かったです。

スタッフのホスピタリティーの低さ、弱さを
伝えたのだけど
スタッフさんからの反響がむしろ多かったです。

ささりました！
大きな気づきもらいました！
自分の娘にはこんな風に成長してほしい！と思えました。

など。
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2022年は「愛の北風教育」を遂行していきます。

さて・・・。

コロナのおかげで
この世の中が
急展開、急こう配
様々な変化が起こり、
（何も変わってない！っていう人も結構いる）

時代は加速度を増して
ＡＩやＩＴの波に飲み込まれていくかの如く
デジタル化が浸食してきます。

もう私もアップアップしています。
アナログ人間なので！
なんとか
必死にITに食らいついて
がんばっとります！！

ここで
アナログ人間に朗報です！！

トレンドって言われるものって
相反する二つのモノが
うまい具合に双方を
照らし合って
バランスを取りながら
うみだされています。

世の中もしかり。

西洋医学と、東洋医学とか。

左脳と右脳とか。

男と女とか。

片側だけで成立することなんてないのです。

いつも伝えている
陰と陽とか。
光と影。
表と裏。
昼と夜。
天と地。

どっちがよくて
どっちが悪いじゃない。

こうやって私たちは偏りをなくして
バランスを取っていきているんですよね。

デジタルが進み強くなればなるほど
アナログも同じだけ
必要とされるということ。

だからアナログ人間さん
チャンスですよーー

あなたの番ですよー

世代でいくと
40代から50代の大半は
超アナログ世代だそうで、

しかも
時代の中心世代はまさにこの
40代から50代。

ということは
患者さんも
デジタルよりもアナログ求めている方が
まだまだたくさーーん
いらっしゃるということ。

デジタルにひそんで
見えにくいだけなのです。

ここにぜひとも目を向けていきましょう。

歯科の現場において
アナログってどんなことかな？

心を込める。
優しい対応、
思いやりのある心遣い。
人に応じた臨機応変なコミュニケーション
（マニュアル通りの杓子定規な接遇じゃないよ～）

人間味あふれるホスピタリティー

要するに
人間の血の通った対応っつうことです！！！

お役所みたいに
判で押したようなルーティンワークに
なってないかな～

時間通りにお越しいただいた
患者さんに

「●●さん、今回もお時間を守ってくださってありがとうございます」
って個別にお伝えしたり、
（ちゃんと目を見て、相手の名前呼んであげてね～）

診察券お返しする際に付箋を貼って

「●●さん、いつも大事なお時間を守ってくださり感謝です。〇〇」
って
手書きで一言添えてみたり

少しの変化に気づいて
「髪の毛、カットされたんですね！お似合いですよ」
「メガネを変えられたのですね！とっても素敵ですね」

なんてお声かけたり、

お勧めの歯ブラシや販売物に
手書きのPOPを書いてみたり、

特に、自分の思いや、使用したときの感想
などを書き添えると
距離感がぐぐーーっと縮まります。

ここは
印刷された活字よりも
（デジタル）
手書き（アナログ）
が断然おすすめです。

ショップや本屋さんにいったら
POPってつい目で追いますよね。

手書きで思いが書かれていたら
つい読み込んじゃうよね！

手書きイラストとか
落書きっぽくても
かわいらしくて
その人の人間味を感じて
惹き付けられます。

私自身も
超アナログ人間なんだけど
この数年でやっと
紙媒体なしのスケジュール管理が
できるようになりましたが

実は、
数か月前に手帳を
何年かぶりに買いました。

紙に書いて眺める
行間に思いや気持ちをしたためる。

あとでその日を思い返してみる！

すべてアナログで手書きだからこそ
できる趣を感じています。

字を書くって
とってもいいよね。

初めて逢った方には
出逢ってくださったお礼のお葉書を
出し続けています。
これは20年くらい続けています。

そのはがきに感動してくださったり
お返事くださった方とは
ほんとうに長く深く強く
お付き合いが続いています。

そういう関係性を私は大切にしたいな～

デジタル時代だからこその
ハートフルな行動が
ほんとーーーに人の心に響き渡るから。

だから、
パソコンが苦手でも
ＩＴについていけなくても、
新しいことに置いてきぼりになっているあなたでも
大丈夫。

あなたが活躍できる舞台はちゃんとありますよ。
足元にあるよ。
見てみてね。

社会では
リアルつながりが
アナログに匹敵するんじゃないかな

もう、逢いましょう！

編集後記！

ミケですっ！

仲美子代表が教育にかける想いは本物です。

スタッフに教育を届けること。
教育をして差し上げること。
ここを、ものすごい愛情でおこなっています。

私はそんな仲美子代表から学ぶことが出来て
人生がかわりました！
毎日幸せです。

これを歯科業界で頑張っている
みなさんに届けたい！
院長先生に届けたいです！

日曜日院長塾年内最後です！
絶対にご参加くださいませ！！

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12713677846.html

後記！

383号読んでくれてありがとう！

毎年、
酉の市は欠かさずお参りをして
縁起のよい熊手を仕入れてきます。

実家は八百屋なので、
幼いころから
浅草の鷲神社にお世話になっています。

今年はオフィス引っ越しもあり
新宿の花園神社へ。

ものすごく賑わっていました。

商売繁盛繁盛繁盛！
って
みんなで燦燦七拍子
挙げてくれます。

いいね！いいね！
ウキウキしちゃう。

某有名銀行が
企業にお金を貸すとき、
その代表宅に出向き、
家に、神棚があるかどうか
視察するってききました。

信仰心
を日本人はとても大切にしているんですね。

人は一人ではうまく生きられないってことだよね。

感謝して、
神や仏にお力を借りる。
そんな素直さが人間力や経済力に
繋がっているんでしょうね。

ではまたね

商売繁盛繁盛！！

今週もありがとう。
みんな大好き！

仲美子

追記！

今週末2021年最後の院長塾です。

会員の方は無料で参加できます（顔出し条件あります）
そして院長塾は一旦お休みします。

そのわけは当日お話します。
累計38回全国展開してきました。

千秋楽を日曜日迎えます。
ぜひご参加ください
（非会員の方は有料で1回のみ参加可能です）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546

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